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Según los testimonios, los solicitantes deben permanecer durante largas horas bajo el sol, la lluvia y otras condiciones climáticas mientras esperan ser atendidos para gestionar pasaportes, actas de nacimiento y cédulas, lo que ha provocado molestias por la lentitud del proceso.
Algunos denunciantes aseguran que han esperado por años la entrega de sus documentos, a pesar de haber cumplido con los requisitos establecidos y realizar los pagos correspondientes en más de una ocasión, describiendo la situación como agotadora y desorganizada.
La comunidad afectada solicita mejoras en la atención y mayor eficiencia en los servicios consulares, mientras que hasta el momento las autoridades diplomáticas no han ofrecido una respuesta pública ante estas denuncias.